MOTD

Αλλαχού τα κόμματα γεννώνται διότι εκεί υπάρχουσι άνθρωποι διαφωνούντες και έκαστος άλλα θέλοντες. Εν Ελλάδι συμβαίνει ακριβώς το ανάπαλιν. Αιτία της γεννήσεως και της πάλης των κομμάτων είναι η θαυμαστή συμφωνία μεθ’ ης πάντες θέλουσι το αυτό πράγμα: να τρέφωνται δαπάνη του δημοσίου.

Εμμανουήλ Ροΐδης, 1836-1904, Έλληνας συγγραφέας
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα Εργασιακά. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα Εργασιακά. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων

Τρίτη 25 Απριλίου 2023

ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ: Καθόλου ενθαρρυντική η εικόνα σε αγορά εργασίας και δομή απασχόλησης για τους νέους

Λιγότεροι νέοι άνθρωποι εργάζονται στη χώρα μας παρότι το ποσοστό ανεργίας έχει μειωθεί
 
Η εικόνα της αγοράς εργασίας και της δομής της απασχόλησης δεν είναι ενθαρρυντική για τους νέους και τις νέες της χώρας μας. Αυτό είναι ένα από τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας του ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ με τίτλο «Απασχόληση και ανεργία των νέων στην Ελλάδα: υφιστάμενη κατάσταση και προοπτικές», η οποία επισημαίνει ότι ενώ τα ποσοστά ανεργίας τους δείχνουν να μειώνονται τα τελευταία χρόνια, η μείωση αυτή δεν οφείλεται στην αύξηση των θέσεων εργασίας αλλά κυρίως στη μείωση της συμμετοχής στο εργατικό δυναμικό και εν μέρει στη μείωση του πληθυσμού (αποτέλεσμα και του brain drain) που σημαίνει ότι λιγότεροι νέοι άνθρωποι εργάζονται στη χώρα μας παρότι το ποσοστό ανεργίας έχει μειωθεί.
 

Τρίτη 18 Οκτωβρίου 2022

«Πεινάνε» οι Έλληνες εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα – Ένας στους τρεις παίρνει μισθό που δεν φτάνει για τα στοιχειώδη

677.618 εργαζόμενοι, με καθεστώς μερικής απασχόλησης, αμείβονται με 330 ευρώ καθαρές αποδοχές!
 
Σχεδόν ένας στους τρεις εργαζομένους στον ιδιωτικό τομέα, αμείβεται με μισθούς που δεν επαρκούν ούτε για τα στοιχειώδη, πόσο μάλλον για να τραφούν σωστά και για να πληρώνουν για την θέρμανσή τους, τις μετακινήσεις τους και το ηλεκτρικό ρεύμα.

Αν δεν έχουν και δικό τους σπίτι και είναι αναγκασμένοι να ζουν στο ενοίκιο, εκεί μιλάμε για τραγωδία.
 
Το ζήτημα είναι μαθηματικής φύσεως. Τα έσοδα δεν μπορούν να καλύψουν τα έξοδα και δεν μιλάμε για… οριακή αποτυχία, αλλά για πρόβλημα πολλών εκατοντάδων ευρώ.
 

Παρασκευή 7 Οκτωβρίου 2022

Πρώτη στην ανεργία των νέων και δεύτερη σε συνολική ανεργία η Ελλάδα στην ΕΕ!

«Πρωταθλητισμό» ανεργίας κάνει η Ελλάδα και τον Αύγουστο!
 
Μπορεί η κυβέρνηση να υποστηρίζει ότι φέρνει πολλές και καλές ξένες επενδύσεις, οι οποίες φέρνουν μαζί τους αντίστοιχα και θέσεις εργασίας, όπως το πιο πρόσφατο παράδειγμα με την επένδυση της Google, και ότι ρίχνει συνεχώς την ανεργία στη χώρα, τα στοιχεία όμως της Ευρωπαϊκής Επιτροπής κάθε άλλο παρά αυτό λένε.
 
Σύμφωνα, λοιπόν, με στοιχεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και πιο συγκεκριμένα του EU Social, η Ελλάδα κατατάσσεται πρώτη μεταξύ των 27 χωρών της Ε.Ε. στην ανεργία των νέων με 28,6% και δεύτερη σε συνολική ανεργία με 12,2%, πίσω μόνο από την Ισπανία, για τον μήνα Αύγουστο.
 

Σάββατο 5 Φεβρουαρίου 2022

Το Νέο Πρεκαριάτο : « Ο Βαθμός Απελπισίας» στις Κοινωνίες του 21ου αιώνα

- Αγορά Εργασίας, Επισφαλής Εργασία και Κοινωνική Ευπάθεια στη Νέα Γενιά στην Ελλάδα: Η κατάσταση των πραγμάτων (σε Ευρώπη και Ελλάδα), παράμετροι, τάσεις, μετασχηματισμοί, επιπτώσεις και προκλήσεις για τις πολιτικές απασχόλησης.


- Μία μεγάλη συζήτηση και εκτενή αποσπάσματα από τα ευρήματα μίας πρωτοποριακής έρευνας για πρώτη φορά στην Ελλάδα και Ευρώπη, της

Ερευνητικής Ομάδας του Κέντρου Πολιτικής Έρευνας και Τεκμηρίωσης (ΚΕΠΕΤ) του Τμήματος Πολιτικής Επιστήμης του Πανεπιστημίου Κρήτης.

- Οι εξελικτικοί , πολυδιάστατοι μετασχηματισμοί και οι επικυρίαρχες τάσεις στην αγορά εργασίας τα τελευταία χρόνια.

Παρασκευή 29 Οκτωβρίου 2021

Η τραγική κατάσταση της ελληνικής αγοράς εργασίας

Η ανεργία, τόσο η φανερή, όσο και η κρυφή, το χαμηλό ποσοστό του εργατικού δυναμικού στην απασχόληση, η μειωμένη παραγωγικότητα και οι χαμηλοί μισθοί, είναι «φυσιολογικά» σε μία χώρα που έχει εντελώς «αποβιομηχανισθεί», μετατρεπόμενη σε μία οικονομία φθηνών υπηρεσιών – σε ένα κράτος που «ευδοκιμούν» επαγγέλματα χαμηλής εξειδίκευσης, όπως στον τουρισμό, στην εστίαση, στα Σουπερμάρκετ, στις υπηρεσίες ασφάλειας (security), παράδοσης (delivery) κοκ., με τους Έλληνες να αντικαθίστανται συνεχώς και εύκολα από ανειδίκευτους, φθηνότερους μετανάστες. Εάν εδώ προσθέσουμε τη δεινή οικονομική θέση της Ελλάδας, με δημόσιο χρέος άνω των 387 δις €, με κόκκινο ιδιωτικό πάνω από 300 δις € εάν συμπεριληφθούν οι επιβαρύνσεις, με εξωτερικό πρόσφατα στα 525 δις $ κοκ., θα συνειδητοποιήσουμε πως η κατάσταση της είναι τραγική – ενώ δεν αλλάζει σίγουρα με το να ωραιοποιείται, με ψεύτικες στατιστικές και με κενές θριαμβολογίες, αλλά με πολύ δουλειά, καθώς επίσης με σχέδιο που δυστυχώς δεν φαίνεται να υπάρχει.


Σάββατο 31 Ιουλίου 2021

Απολύσεις Ανεμβολίαστων χωρίς ταμείο ανεργίας, άρθρο 25, και σύσταση Εθνικής Επιτροπής Βιοηθικής

Με τον νέο νόμο περί υποχρεωτικότητας υγειονομικών, η κυβέρνηση θα απολύει στερώντας τους εργαζόμενους από το δικαίωμα στο ταμείο ανεργίας. Επίσης, παραβιάζει το άρθρο 25 του Συντάγματος, το οποίο ταυτοχρόνως επικαλείται, και παρακάμπτει όλες τις συστάσεις της Εθνικής Επιτροπής Βιοηθικής, την οποία επίσης επικαλείται. Πρόκειται για μια επίδειξη αλαζονείας και κοροϊδίας, και επαφίεται στους πολίτες η ανοχή της ή μη. 

Απολύσεις Ανεμβολίαστων χωρίς ταμείο ανεργίας, άρθρο 25, και σύσταση Εθνικής Επιτροπής Βιοηθικής 

Α) Ψηφίστηκε με τροπολογία η υποχρεωτικότητα του εμβολιασμού για τους υγειονομικούς και φροντιστές υγείας με τον νόμο 4820/2021 (ΦΕΚ 130/Α/23-7-21). Συνοπτικά επισημαίνω τα εξής:

Τρίτη 15 Ιουνίου 2021

Νέο brain drain προ των πυλών

Μητσοτάκης και Χατζηδάκης δημιουργούν… ιδανικές συνθήκες για καινούργια μαζική έξοδο νέων επιστημόνων στο εξωτερικό.


Η απεργιακή κινητοποίηση της Πέμπτης ενάντια στο εργασιακό έκτρωμα Μητσοτάκη – Χατζηδάκη είχε αν μη τι άλλο επιτυχία (τόσο σε επίπεδο συμμετοχής όσο και σε επίπεδο μαζικότητας των συγκεντρώσεων ανά την Ελλάδα).

Ήδη οι δυνάμεις της εργασίας προετοιμάζουν την επόμενη αγωνιστική κινητοποίηση. Όμως το εργασιακό έκτρωμα που οσονούπω θα αποτελεί νόμο του κράτους φέρνει άλλη μια δυσάρεστη εξέλιξη (πέραν της μείωσης των θέσεων απασχόλησης και της κατακρήμνισης της αγοραστικής δύναμης), αν σε αυτό προστεθούν οι αυξήσεις των τιμών στα ενοίκια αλλά και η παγκόσμια αύξηση στις τιμές των τροφίμων.

Παρασκευή 11 Ιουνίου 2021

Στον Καιάδα οι μισθωτοί

Ο Χατζηδάκης γυρίζει τον κόσμο της εργασίας στον 19ο αιώνα με το έκτρωμά του Η κυβέρνηση Μητσοτάκη μετατρέπει το οκτάωρο σε ελαστικό δεκάωρο, νομιμοποιεί την απλήρωτη εργασία και επαναφέρει την ατομική διαπραγμάτευση σε βάρος της συλλογικής.


Οι αστειότητες Χατζηδάκη λαμβάνουν τέλος καθώς το ζήτημα των αλλαγών στις εργασιακές σχέσεις εισήλθε στο δεύτερο στάδιο, αυτό της εισαγωγής του νομοσχεδίου προς ψήφιση.

Πλέον μπορούμε να πούμε ότι αφήνουμε πίσω τις τοποθετήσεις στα όρια του γελοίου ότι η κατάργηση του οκταώρου και το ελαστικό δεκάωρο ευνοούν τους εργαζόμενους διότι θα μπορούν να μαζεύουν ελιές ή την απάντηση «όχι, απλώς δεν θα παίρνουν λεφτά αλλά άδεια» στο δημοσιογραφικό ερώτημα αν μειώνεται το εισόδημα.

Τρίτη 25 Μαΐου 2021

“Η ΕΕ σχεδιάζει αύξηση της μετανάστευσης με στόχο την “κινεζοποίηση” των μισθών”

Γράφει ο

Νότης Μαριάς

Πρόεδρος του Κόμματος ΕΛΛΑΔΑ- Ο ΑΛΛΟΣ ΔΡΟΜΟΣ, Καθηγητής Θεσμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο Πανεπιστήμιο Κρήτης, πρώην Ευρωβουλευτής, notismarias@gmail.com 
 
 Η μετανάστευση ενισχύει την ανταγωνιστικότητα της ΕΕ ισχυρίζονται οι Βρυξέλλες
 
Πράσινο φως από την Ευρωβουλή για αύξηση της μετανάστευσης προς την ΕΕ
Εργαλείο κινεζοποίησης των μισθών η μετανάστευση
 
Κονδύλια του Ταμείου Ανάκαμψης για απασχόληση προσφύγων σε Ελλάδα
 
250.000 μετανάστες ετησίως μέχρι το 2050 θέλει ο Σάντσες για την Ισπανία.

Παρασκευή 23 Απριλίου 2021

Σπυρίδων Στάλιας : Γιατί έχουν ‘λυσσάξει’ να διαλύσουν Μισθούς και Εργατικό Δίκαιο

Σπυρίδων Στάλιας, Οικονομολόγος Ph.D


Ας αρχίσουμε με την υπόθεση ότι το χρήμα είναι ορισμένο (τόσο είναι) δηλαδή η προσφορά χρήματος είναι ίση με την ζήτηση χρήματος, η αγορά εργασίας είναι σε ισορροπία, η ζήτηση εργασίας από τις επιχειρήσεις είναι ίση με την προσφορά εργασίας από πλευράς εργαζομένων και η αγορά προϊόντων και υπηρεσιών είναι επίσης σε ισορροπία, ότι πωλείται αγοράζεται.

● Τι διαδοχικά θα ακολουθήσει αν εκδηλωθεί στην αγορά προϊόντων και υπηρεσιών μείωση της δαπάνης, όπως έγινε με την κρίση του 2008, και τι αυτόματα θα γίνει για να επανέλθουμε στην πριν την κρίση εποχή, σύμφωνα με το νεοφιλελεύθερο υπόδειγμα του ευρώ.

Κυριακή 18 Απριλίου 2021

Πού έχουν δουλέψει οι..."βιοπαλαιστές" της πολιτικής σκηνής

Από τα 51 της στην σύνταξη η σοσιαλίστρια Φώφη- Πτυχίο στα 26 του ο Τσίπρας

Αμέσως μετά τη λήξη του Πρώτου Παγκοσμίου Πολέμου, ο Γερμανός κοινωνιολόγος Μαξ Βέμπερ παρέθεσε στο πανεπιστήμιο του Μονάχου μια διάλεξη που ακολούθως κυκλοφόρησε και ως δοκίμιο, υπό τον τίτλο «Η πολιτική ως επάγγελμα». Συμπυκνώνοντας την πείρα της ζωής του, διέκρινε τρεις τύπους ενασχόλησης με την πολιτική: την πολιτική ως ευκαιριακή ενασχόληση (όπως είναι για παράδειγμα η συμμετοχή των ψηφοφόρων στην εκλογική διαδικασία), την πολιτική ως πάρεργο (με την έννοια της παροδικής ενασχόλησης) και την πολιτική ως «επάγγελμα». Στην τελευταία περίπτωση ο ασχολούμενος ζει με αυτή, υπό την έννοια της αφοσίωσης, αλλά και ζει από αυτή, καθώς μέσω αυτής προσπορίζεται.

Δευτέρα 12 Απριλίου 2021

Πανδημία- Οικονομία και τι συμβαίνει στην Αγορά Εργασίας

Με αφορμή την επικαιροποίηση δεδομένων του πρώτου Περιφερειακού Μηχανισμού Παρακολούθησης Αγοράς Εργασίας στην Ελλάδα, στην Περιφέρεια Κρήτης και της αναλυτικής έκθεσης για την κατάσταση της Αγοράς Εργασίας στην Κρήτη μέσα από τον Περιφερειακό Μηχανισμό Παρακολούθησης της Αγοράς Εργασίας που υλοποιεί η Μονάδα Ερευνών Αγοράς και Επιχειρηματικότητας του Πανεπιστημίου Κρήτης, μια μεγάλη συζήτηση για την Ελλάδα, την Ευρώπη και την Παγκόσμια Οικονομία, μέσα στην περίοδο της πανδημίας αλλά και το τι προοιωνίζεται ως νέα πραγματικότητα μετά από αυτήν. 
 

Τρίτη 6 Απριλίου 2021

«Μνημόνιο 5.0» η «Ελλάδα 2.0» του Κ.Μητσοτάκη: Κατάργηση του 8ωρου και του πενθημέρου! - Παρουσιάζεται τον Μάιο

( John.k - Η κυβέρνηση μετατρέπει τους εργαζόμενους σε παιδιά για τα θελήματα ….. )


Χωρίς εργασιακά δικαιώματα η «Ελλάδα 2.0» του Κ.Μητσοτάκη

Ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης έχει προειδοποιήσει για το νέο νομοσχέδιο για τα Εργασιακά το οποίο θα κατατεθεί μετά το Πάσχα στη Βουλή και πιθανότατα θα τεθεί σε εφαρμογή από τον Σεπτέμβριο.


Η κυβέρνηση εκμεταλλευόμενη την πανδημία και το lockdown ετοιμάζεται να προχωρήσει σε σοκαριστικές αλλαγές καταργώντας ουσιαστικά όλα τα εργασιακά δικαιώματα.

Κατάργηση του 8ώρου με υποσχέσεις για «ρεπό» σε επόμενο διάστημα, διευθέτηση του χρόνου εργασίας με ατομικές συμβάσεις, απασχόληση και τα Σαββατοκύριακα σε κλάδους υψηλής τεχνολογίας» είναι μερικές από αυτές, με τη δημοσιοποίησή τους να έρχεται λίγες μέρες μετά την «πανηγυρική» παρουσίαση του «Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης» από τον πρωθυπουργό, που προανήγγειλε ρήξη «με κατεστημένες αντιλήψεις που καθηλώνουν την οικονομία μας».

Κυριακή 10 Ιανουαρίου 2021

Τί Απέγινε η Μαίρη Παναγιωταρά;

Φωτεινή Μαστρογιάννη


Σήμερα ζούμε σε μία διαφορετική μορφή του καπιταλισμού σε σχέση με το παρελθόν. Είναι περισσότερο παγκοσμιοποιημένος και νεοφιλελεύθερος ενώ δίνει έμφαση στον ατομικισμό αντί της συμμετοχικής δημοκρατίας και της κοινωνικής αλληλεγγύης.

Μία τέτοια αλλαγή δεν θα άφηνε ανεπηρέαστο τον φεμινισμό. Ο σύγχρονος νεοφιλελεύθερος φεμινισμός αναγνωρίζει μεν τη διαφορά στους μισθούς και τη σεξουαλική παρενόχληση, θεωρεί, όμως, ότι οι γυναίκες είναι πλήρως υπεύθυνες για την ευημερία τους ανεξάρτητα από τις επιδράσεις του κοινωνικο-οικονομικού περιβάλλοντος και χωρίς καμία βοήθεια από το κράτος γιατί όλες οι πτυχές της ζωής έχουν ιδιωτικοποιηθεί και εξατομικευθεί.

Πέμπτη 20 Αυγούστου 2020

Προσεχώς 50.000 λουκέτα με κυβέρνηση Μητσοτάκη σύμφωνα με έρευνα της ΓΣΕΒΕΕ / ΕΣΕΕ

Για 50.000 λουκέτα το επόμενο τρίμηνο σε όλο το φάσμα των επιχειρήσεων μίλησε ο πρόεδρος της Γενικής Συνομοσπονδίας Επαγγελματιών Βιοτεχνών και Εμπόρων Ελλάδος Γιώργος Καββαθάς

Δύσκολη η εικόνα που διαμορφώνεται στην αγορά για εργαζομένους και επιχειρήσεις λόγω της κρίσης του κοροναϊού, με τους εκπροσώπους της να κάνουν λόγο για επερχόμενη επιδημία λουκέτων το επόμενο διάστημα εφόσον δεν αλλάξει η κατάσταση. Ήδη σε κίνδυνο να βάλει λουκέτο βρίσκεται η μία στις τρεις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που έχουν δεχθεί και το μεγαλύτερο πλήγμα, με τον κλάδο της εστίασης να βρίσκεται στα πρόθυρα αναγκαστικής στάσης πληρωμών αν δεν ληφθούν νέα μέτρα στήριξης από την κυβέρνηση. 

Πέμπτη 19 Σεπτεμβρίου 2019

Eurostat: Τελευταία η Ελλάδα στις διαθέσιμες θέσεις εργασίας στην ΕΕ

Τελευταία η Ελλάδα στις διαθέσιμες θέσεις εργασίας
 
Αν και το ποσοστό της ανεργίας να υποχωρεί, αλλά η Ελλάδα διατηρεί σταθερά την αρνητική πρωτιά σε αυτό, ενώ είναι επίσης σταθερά στην τελευταία θέση μεταξύ των 28 κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης στις διαθέσιμες θέσεις εργασίας.
 
Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία της Eurostat, που αφορούν το δεύτερο τρίμηνο του 2019, ο δείκτης διαθέσιμων θέσεων εργασίας στην Ευρωζώνη διαμορφώθηκε στο 2,3% αμετάβλητος σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο και ελαφρώς αυξημένος σε σχέση με το αντίστοιχο περσινό διάστημα (2,1%).
 

Πέμπτη 13 Ιουνίου 2019

Ο εργατικός μεσαίωνας των μνημονίων

Η Ελλάδα δεν μπορεί να παράγει ούτε νέες, ούτε σωστά αμειβόμενες, ούτε αξιοπρεπείς θέσεις εργασίας – ενώ οι όποιες διαθέτει μειώνονται συνεχώς, το εξειδικευμένο επιστημονικό της δυναμικό την εγκαταλείπει και η κατάσταση της οδηγείται από το κακό στο χειρότερο. Έχει όμως τις προϋποθέσεις να τα καταφέρει, εάν εφαρμοσθεί μία σωστή οικονομική πολιτική – προφανώς με τον απαραίτητο κεντρικό σχεδιασμό και με την επικέντρωση της στους τομείς που η χώρα διαθέτει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, όπως είναι η πρωτογενής παραγωγή με τη μεταποίηση της, ο τουρισμός και η ναυτιλία, όπου όμως πρέπει να παράγει ποιοτικά υψηλά προϊόντα και υπηρεσίες, με το χαμηλότερο δυνατό κόστος επένδυσης.

Τετάρτη 15 Μαΐου 2019

Έκθεση ΓΣΕΕ : Μισθοί «πείνας», μηδενική αποταμίευση και έκρηξη των ελαστικών μορφών εργασίας

Μισθοί χαμηλοί στα όρια της πείνας, έκρηξη των ελαστικών μορφών εργασίας, ανύπαρκτη αποταμίευση και το 20% των Ελλήνων δεν μπορούν να ανταποκριθούν οικονομικά σε μία έκτακτη ανάγκη είναι μερικά από τα συγκλονιστικά ευρήματα της ετήσια έκθεσης του Ινστιτούτο Εργασίας της ΓΣΕΕ για την οικονομία. 

Συνολικά 571.000 άτομα στον ιδιωτικό τομέα αμείβονταν πέρυσι με μισθό μικρότερο των 500 ευρώ, ενώ 251 χιλιάδες άτομα αμείβονταν με μισθό κάτω των 250 ευρώ. 

Τρίτη 14 Μαΐου 2019

Στάλιας : Το δωδεκάωρο του Κούλη

Η ευρωζώνη είναι μια ζούγκλα ανταγωνισμού εκ κατασκευής. Τι σημαίνει αυτό; 
Για να βρει μια χώρα ευρώ, που είναι ξένο νόμισμα, κατ’ ανάγκη θα το βρει από τις εξαγωγές. Δεν έχει άλλο τρόπο. Άρα θα πρέπει να γίνει ανταγωνιστική. Δηλαδή στις αγορές προϊόντων και υπηρεσιών θα πρέπει η Ελλάδα να ανταγωνιστεί την Γερμανία, την Ιταλία και όλες τις άλλες χώρες της ευρωζώνης, όπως και κάθε άλλη χώρα τις υπόλοιπες χώρες.

Κυριακή 23 Σεπτεμβρίου 2018

Vodafone: Καταγγελίες εργαζομένων για χειροτέρευση των συνθηκών εργασίας

Απολύσεις, χειροτέρευση των συνθηκών εργασίας και καταστρατήγηση του 8ωρου από τη Vodafone, καταγγέλλει με ανακοίνωσή του το σωματείο εργαζομένων στην εταιρία κινητής τηλεφωνίας.

Συγκεκριμένα, αναφέρονται:

Πέντε συνολικά απολύσεις στα τεχνικά τμήματα (TSR Πετράλωνα και 1Α Μεταμόρφωση Cyta) με τη γνωστή καραμέλα των χαμηλών στατιστικών.

Χειροτέρευση των όρων εργασίας των εργαζόμενων στα τηλεφωνικά κέντρα της Cyta στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και τεχνικής υποστήριξης μηδενίζοντας το χρόνο αναμονής ανάμεσα στις κλήσεις και μειώνοντας το χρόνο που χρειάζεται μετά την κλήση ο εργαζόμενος για να κάνει μια σειρά από ενέργειες.